Política de Devolução e Compromisso com sua Satisfação - Casa Sereia Moda Praia
Na Casa Sereia, o seu contentamento é a nossa prioridade, e nossa política de devolução foi meticulosamente desenvolvida para assegurar que sua experiência de compra seja descomplicada e transparente.
Devolução Dentro de 7 Dias
Comprometemo-nos a resolver qualquer eventualidade de forma eficiente e satisfatória. Caso não esteja plenamente satisfeito com sua compra, você tem até 7 dias a partir do recebimento da mercadoria para nos contatar e informar sobre a sua intenção de devolução.
Exceções: Danos no Transporte
Por favor, observe que não nos responsabilizamos por danos ocorridos durante o transporte. Recomendamos que você examine seus produtos no momento da entrega e nos informe imediatamente sobre qualquer dano para que possamos auxiliá-lo no processo de resolução.
Condições para Devolução e Reembolso Integral
Para receber um reembolso total, os produtos devolvidos devem estar em condições de novo, sem quaisquer defeitos, riscos, sinais de uso, arranhões, entre outros, que comprometam a revenda. Além disso, solicitamos que todos os produtos sejam devolvidos em suas embalagens originais, com manuais de uso e acessórios originais.
Produtos Danificados
Se receber um produto com defeito, entre em contato com nossa Central de Atendimento em até 30 dias após o recebimento da mercadoria. Solicitamos fotos ou vídeos, dependendo do tipo de produto, para uma avaliação precisa.
Escolha entre Troca ou Estorno
Informamos à nossa Central de Atendimento antecipadamente se você deseja trocar o produto por outro, desde que este esteja disponível, ou se prefere o estorno do valor da compra.
Processo de Devolução
Para ambas as situações de devolução, envie o produto à agência dos Correios da mesma forma que o recebeu. É necessário enviar uma foto do produto na caixa no momento do despacho, um comprovante de envio com o código de rastreio legível e o endereço anexado à caixa. Utilize a forma de envio PAC para garantir eficiência no processo.
Na Casa Sereia, estamos empenhados em proporcionar a você uma experiência de compra satisfatória e tranquila. Caso tenha alguma dúvida ou precise de assistência, entre em contato com nossa Central de Atendimento, e teremos o prazer em ajudar.